售后服務(wù)再升級，天添公司為您保駕護航儀器設備的日常維護、保養是設備管理的重要環(huán)節，專(zhuān)業(yè)有效地定期維保能夠延長(cháng)儀器設備的使用壽命，保持其良好的性能及精度。同時(shí)也是保證儀器設備正常運轉的預防性、保護性措施，是保障實(shí)驗和科學(xué)研究正常、順利進(jìn)行的基礎。

前疫情仍處在不斷變化當中，針對疫情下無(wú)法第一時(shí)間安排工程師服務(wù)上門(mén)的情況，天添服務(wù)團隊承諾提供：

接到報修的24小時(shí)內連線(xiàn)客戶(hù)，在線(xiàn)確認故障原因并給出解決方案；初次連線(xiàn)未能解決的復雜問(wèn)題，將迅速組織服務(wù)部?jì)炔坑懻?，并?8小時(shí)內再次連線(xiàn)客戶(hù)，診斷故障并給出解決方案；對于無(wú)法通過(guò)電話(huà)、視頻網(wǎng)絡(luò )連線(xiàn)等方式解決的維修問(wèn)題，我司會(huì )根據各地防控政策的具體要求，在全國范圍內調配工程師上門(mén)服務(wù)；同時(shí)，我司將加快對設備安裝指導、操作保養與故障排除視頻的拍攝，力求為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)支持。

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